Les retours en toute simplicité - avec Relais Colis
Les retours peuvent être si simples! Avec Relais Colis tu retournes tes colis de manière flexible et sans stress. Que tu souhaites échanger quelque chose ou que la commande ne te convienne pas Relais Colis rend les retours simples et faciles.
Clever, flexible, simple - c'est Relais Colis
Tu te demandes comment tout cela fonctionne ? Cinq étapes pour y arriver.
Tu le sauras ici !
1
2
3
4
5
Partenaire d'expédition
1
Pour que tu puisses envoyer ton colis via Relais Colis le partenaire d'expédition auprès duquel tu as passé ta commande doit être partenaire de Relais Colis. Vérifie si ton partenaire d'expédition prend en charge le traitement de ton colis via Relais Colis :
Clique ici pour voir les partenaires d'expédition
1
2
3
4
5
Étiquettes d'expédition
2
Pour l'envoi de ton colis, tu as besoin d'une étiquette de retour physique ou d'un code QR. Si tu n'as ni l'un ni l'autre, tu peux générer l'étiquette de retour ou le code QR via le site web Relais Colis.
Générer une étiquette d'expédition
1
2
3
4
5
Emballer
3
Emballe ton retour de manière sûre et appose l'étiquette de retour (si nécessaire) de manière bien visible sur le colis.
1
2
3
4
5
Points Relais Colis
4
Dépose ton colis au Relais Colis de ton choix - quand cela te convient, même après le travail ou le week-end. C'est possible grâce à nos longues heures d'ouverture ! Utilise la fonction de recherche sur notre site web ou dans l'application Relais Colis pour trouver point relais au lieu de point de service le plus proche de chez toi.
Trouve ton Relais Colis
1
2
3
4
5
Suivre le colis
5
Suis facilement le statut de ton retour en ligne grâce à notre suivi de colis. De cette façon tu sais ainsi toujours exactement quand ton colis est arrivé chez le revendeur.
Cliquez ici pour le suivi des colisClever, flexible, simple -
ce sont tes avantages avec Relais Colis.
#clever
Des retours sans détours.
Avec Relais Colis, tu évites de te rendre à la poste. Il te suffit de déposer tes retours dans l'un de nos nombreux points de réception - quand cela t'arrange.
#flexible
Adapte tes retours à ton quotidien.
Que ce soit tôt le matin, tard le soir ou le week-end, Relais Colis est là pour toi. Nos longues heures d'ouverture et plus de 1'200 sites te permettent de déposer tes colis de manière flexible, exactement quand cela t'arrange.
#simple
Pas de stress pour les retours.
Avec Relais Colis, la gestion des retours est un jeu d'enfant. Emballer, déposer, c'est tout - c'est rapide, simple et sans longue file d'attente.
Clever, flexible, simple -
ce sont tes avantages avec Relais Colis.
#clever
Des retours sans détours.
Avec Relais Colis, tu évites de te rendre à la poste. Il te suffit de déposer tes retours dans l'un de nos nombreux points de réception - quand cela t'arrange.
#flexible
Adapte tes retours à ton quotidien.
Que ce soit tôt le matin, tard le soir ou le week-end, Relais Colis est là pour toi. Nos longues heures d'ouverture et plus de 1'200 sites te permettent de déposer tes colis de manière flexible, exactement quand cela t'arrange.
#simple
Pas de stress pour les retours.
Avec Relais Colis, la gestion des retours est un jeu d'enfant. Emballer, déposer, c'est tout - c'est rapide, simple et sans longue file d'attente.
Tout sur les retours, les heures d'ouverture, le paiement et autres.
FAQ
Tu as des questions ? Tu trouveras les réponses ici !
Qu'est-ce que Relais Colis et comment cela fonctionne-t-il ?
Relais Colis est un service qui te permet de renvoyer des colis de manière flexible. Il te suffit de choisir un emplacement Relais Colis près de chez toi et d'y déposer ton colis.
Quelles sont les entreprises de vente par correspondance qui collaborent avec Relais Colis ?
Relais Colis coopère avec plus de 90 sociétés de vente par correspondance, dont de nombreuses boutiques en ligne connues. Tu trouveras une liste complète des partenaires ici :
Comment s'inscrire au Relais Colis ?
Il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour utiliser Relais Colis. Pour profiter de fonctions supplémentaires telles que l'aperçu de tous tes colis, la collecte de points bonus ou la commande facile d'étiquettes, tu peux t'inscrire sur myRelaisColis.
Existe-t-il une application pour Relais Colis ?
Oui, l'application Relais Colis sera bientôt disponible dans le store pour iOS et Android ! Tu pourras alors la télécharger gratuitement. Grâce à cette application, tu pourras suivre tes colis, trouver des emplacements et utiliser de nombreuses autres fonctions pratiques.
Oui, il existe une application Relais Colis pour iOS et Android que tu peux télécharger gratuitement. Avec l'appli, tu peux suivre les colis, trouver des emplacements et bien plus encore.
Comment puis-je effectuer un retour chez Relais Colis?
Enregistre ton retour auprès de la boutique en ligne où tu as passé commande. Apporte ensuite le paquet à un point Relais Colis près de chez toi, dépose-le et le retour est déjà effectué.
Dois-je imprimer une étiquette de retour ?
Cela dépend de la boutique en ligne. Dans de nombreux cas, tu reçois l'étiquette de retour à imprimer directement du commerçant ou par e-mail. Relais Colis offre également la possibilité de commander en ligne l'étiquette ou le code QR pour le retour.
Puis-je déposer mon retour sans avoir imprimé l'étiquette ?
Oui, c'est possible ! Chez nombre de nos partenaires d'expédition, tu peux effectuer ton retour très facilement à l'aide d'un code QR. Tu reçois le code QR de la boutique en ligne ou tu peux commander le code QR directement chez Relais Colis. Il te suffit de présenter le code à un point Relais Colis et l'étiquette de retour sera imprimée sur place pour toi. Tu évites ainsi de devoir imprimer toi-même l'étiquette.
Puis-je déposer plusieurs retours en même temps ?
Oui, tu peux déposer plusieurs paquets en même temps à un emplacement Relais Colis. Veille à ce que chaque colis soit muni de l'étiquette de retour correspondante.
Comment puis-je savoir si mon retour est bien arrivé chez le commerçant ?
Suis le statut de ton retour en ligne à l'aide de notre
Dès que le colis est arrivé chez le commerçant, tu reçois généralement une confirmation de la boutique en ligne.
Où puis-je trouver le point Relais Colis le plus proche ?
Tu peux facilement trouver le Relais Colis le plus proche grâce à notre recherche de sites sur le site web ou dans l'application Relais Colis. Il te suffit d'entrer ton code postal ou ton adresse et nous t'indiquerons les emplacements les plus proches.
Les points Relais Colis sont-ils également ouverts le week-end ?
Oui, de nombreux sites Relais Colis sont ouverts le week-end. Tu trouveras les heures d'ouverture exactes de chaque site dans la recherche de sites.
Puis-je déposer mon colis en dehors des heures d'ouverture habituelles ?
Beaucoup de nos sites proposent des horaires d'ouverture prolongés, parfois même jusqu'à 22h00, ce qui te permet de déposer tes colis après le travail. Certains sites sont également ouverts le dimanche.
Combien coûte le renvoi d'un colis via Relais Colis ?
Les frais de retour dépendent de la boutique en ligne concernée. Beaucoup de nos partenaires proposent des retours gratuits si tu utilises Relais Colis. Tu trouveras des informations plus précises dans les informations de retour de ton commerçant ou dans l'aperçu des partenaires d'expédition.
Quels sont les modes de paiement acceptés par Relais Colis ?
Pour les retours payants, tu peux choisir directement lors de la commande de l'étiquette sur notre site web entre différents modes de paiement tels que carte de crédit, Twint, PayPal ou en espèces lors de la remise du colis. Ainsi, tout reste flexible et simple pour toi !
Comment savoir si le retour est gratuit ?
Tu trouveras des informations sur les retours gratuits dans les conditions de retour de chaque boutique en ligne.
Plus d'informations
Suivez-nous sur les médias sociaux
© Päckli Punkt 2024. tous droits réservés.
